Diritto di recesso
Recesso e reso entro 14 giorni
Se acquisti in qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Puoi comunicare la decisione a EAD Shop mediante qualsiasi dichiarazione esplicita inviata entro il termine previsto. Per selezionare l’ordine e aprire autonomamente la richiesta di reso tramite Shopify è invece necessario accedere all’account cliente.
Quando decorre il termine
- Per un singolo bene: 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
- Per più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente: dal giorno in cui si riceve l’ultimo bene.
- Per un bene composto da più lotti o pezzi: dal giorno in cui si riceve l’ultimo lotto o pezzo.
- Per servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale: dal giorno della conclusione del contratto, tenuto conto delle condizioni di legge che comportano la perdita del diritto di recesso.
Come comunicare il recesso
- E-mail. Qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a shop@eadmilano.it è un modo valido per comunicare tempestivamente il recesso.
- Modulo tipo. Il modulo riportato in questa pagina è un modello facoltativo di tale dichiarazione.
- Procedura guidata Shopify. La procedura nell’area riservata serve a selezionare l’ordine e a creare autonomamente la richiesta tecnica di reso tramite Shopify; per questa procedura l’accesso all’account è obbligatorio.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza. Conserva una prova dell’invio. L’uso del modulo tipo non è obbligatorio. L’accesso all’area riservata è invece necessario per selezionare l’ordine e aprire autonomamente la richiesta di reso tramite Shopify, ma non condiziona la validità di una dichiarazione di recesso già inviata via e-mail o per posta.
La comunicazione via e-mail o per posta non apre automaticamente una pratica di reso in Shopify. Dopo averla ricevuta, EAD Shop fornirà le istruzioni operative per la restituzione oppure indicherà come proseguire tramite l’account cliente.
Destinatario per la comunicazione cartacea
Exclusive Auto Detailing Milano SRLS – EAD ShopVia Modena 3/5, 20090 Buccinasco MI, Italia
shop@eadmilano.it
Modulo tipo di recesso
Allegato I, parte B, D.Lgs. 206/2005.
L’uso del modulo non è obbligatorio: è valida qualsiasi dichiarazione esplicita inviata entro il termine.
Compila il modulo (facoltativo)
I dati inseriti restano soltanto nella memoria di questa scheda, per generare il testo della dichiarazione: non vengono inviati né salvati.
La richiesta sarà inviata soltanto quando confermerai l’invio nel tuo programma di posta elettronica.
L’e-mail comunica il recesso ma non apre automaticamente una pratica di reso in Shopify. EAD Shop ti invierà le istruzioni operative.
Restituzione dei beni
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore restituisce o consegna i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, salvo che EAD Shop si sia offerta di ritirarli. Per il recesso dovuto a ripensamento, il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione se ne è stato informato prima dell’acquisto. EAD Shop sostiene invece i costi necessari in caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme.
L’imballaggio originale è consigliato ma non costituisce una condizione assoluta per il recesso. Il consumatore risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Rimborso
EAD Shop rimborsa i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione del consumatore di recedere. In caso di recesso totale sono comprese le spese della consegna standard; non sono rimborsati i costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta dal consumatore.
Per i contratti di vendita, EAD Shop può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non dimostri di averli rispediti, se precedente, salvo che EAD Shop si sia offerta di ritirarli. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo espresso su un mezzo diverso senza costi per il consumatore.
Eccezioni
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna.
- Beni inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.
- Contenuti digitali iniziati alle condizioni di previo consenso espresso, accettazione della perdita del diritto e conferma prevista dalla legge.
- Servizi completamente eseguiti alle condizioni previste dalla legge.
La semplice apertura della confezione di un prodotto chimico non elimina automaticamente il diritto di recesso: l’eccezione opera soltanto quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge. Può tuttavia essere considerata una reale diminuzione di valore.
Recesso e non conformità
Un prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme non è un semplice reso per ripensamento. In questi casi si applicano la garanzia legale e i relativi rimedi, senza costi necessari a carico del consumatore.
Procedura guidata Shopify
Avvia dal tuo account
Per selezionare l’ordine e aprire autonomamente la richiesta di reso tramite Shopify devi accedere al tuo account. Se hai già comunicato il recesso via e-mail o per posta, la comunicazione resta valida: EAD Shop ti fornirà le istruzioni operative per completare la restituzione.
È l’unica procedura di reso Shopify self-service automatizzata.
Avvia dal tuo accountPer assistenza scrivi a shop@eadmilano.it o telefona al 320 758 4442.